Assistenza Tecnica

Assistenza tecnica standard

1. Ripristino backup (di file o database, su richiesta).
2. Risoluzione problemi legati a malware o hacking (pulizia e ripristino del sito).
3. Aggiornamenti manuali del CMS (ad esempio, WordPress, Magento) e dei plugin/estensioni.
4. Configurazione di caselle email aggiuntive o riparazione di caselle malfunzionanti.
5. Ottimizzazione delle prestazioni del sito (riduzione del tempo di caricamento, ottimizzazione database).
6. Interventi su errori 500 o simili (debug di problemi del server).
7. Assistenza per problemi di compatibilità con browser o dispositivi.

Supporto e formazione

1. Formazione all’uso del CMS o delle funzionalità avanzate del sito.
2. Supporto personalizzato per campagne SEO o configurazioni di strumenti di analisi (es. Google Analytics, Tag Manager).
3. Consulenza su miglioramenti UX/UI (design o esperienza utente).

Assistenza tecnica avanzata

1. Modifiche al codice personalizzato (HTML, CSS, PHP, JavaScript).
2. Installazione di plugin, moduli o estensioni non previsti.
3. Implementazione di nuove funzionalità su richiesta del cliente.
4. Migrazione di siti o caselle email da un server a un altro.
5. SSL personalizzato (installazione, rinnovo o configurazione avanzata).
6. Supporto API o integrazioni (es. collegamenti con software gestionali, ERP, CRM).
7. Creazione o aggiornamento di template grafici personalizzati.
8. Ripristino del sito dopo downtime improvvisi.
9. Risoluzione di problemi critici fuori orario lavorativo (supporto H24).
10. Risoluzione di errori critici dovuti a aggiornamenti automatici falliti
11. Pulizia e ottimizzazione di database (es. rimozione tabelle inutilizzate)
12. Configurazione di backup automatici esterni
13. Recupero dati persi o cancellati per errore.
14. Assistenza su piattaforme terze (es. sincronizzazione con marketplace, configurazione di gateway di pagamento).
15. Configurazione avanzata di server o hosting dedicato.
16. Monitoraggio attivo del sito o delle applicazioni (servizio di health check continuo).
17. Installazione e configurazione di strumenti di sicurezza avanzati (es. firewall, monitoraggio intrusioni).

Tariffe
- Assistenza Tecnica Standard - Formazione 50€/ora + iva
- Assistenza Tecnica Avanzata -  70€/ore + iva

Pacchetti prepagati ore

Assistenza Standard: 5 ore: 225€ (45€/h) – 10 ore: 425€ (42,5€/h) – 20 ore: 800€ (40€/h)
Assistenza Avanzata: 5 ore: 330€ (66€/h) – 10 ore: 625€ (62,5€/h) – 20 ore: 1.200€ (60€/h)

Tariffa minima per interventi rapidi (es. 15 minuti minimi, fatturati come 1 ora)

Contratti di assistenza mensile standard e avanzata (contratto semestrale)

Base (90€/mese): 2 ore di assistenza + sconto 10% su ore extra.
Standard (200€/mese): 5 ore di assistenza
Premium (450€/mese): 10 ore di assistenza